保険会社 |
保険会社からの回答 |
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万一の事故の際は、契約時に打ち出せる連絡先もしくは、ポケットガイド記載の連絡先にご連絡ください。契約証番号をお伝えいただきますとスムーズに対応することが可能です。
緊急時連絡先電話番号は、契約成立後に送付いたします契約証とポケットガイドに掲載しています。また、「契約成立画面」、契約成立後に登録のメールアドレス宛にお送りするメールでも確認いただけます。
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最寄のＪｉデスクにご連絡ください。
（詳しくはジェイアイガイドブックをご覧ください。）
■24時間・国際コレクトコール受付：０３−３２３７−２１５１ |
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事故の日から３０日以内に、事故発生の状況を下記までご通知ください。
【海外現地から→】アシスタンスセンター（24時間・日本語受付）まで
ご連絡ください。
【帰国後日本から→】AIU東京事故受付センター：
０１２０−０４−１７９９（24時間受付）
【インターネット・i-modeから→】インターネットPROHELP（24時間受付） |
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ご契約者様専用「三井住友海上ライン」まで、ご連絡をください。電話番号はご契約登録後に契約確認書に表示されます。⇒「三井住友海上ライン一覧」を見る |
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万一の際には、「あいおい海外あんしんダイヤル」に電話してください。
世界中どこからでも電話１本でＯＫ。
日本語でお応えしますし、通話料は無料です。世界各地にダイヤルセンターがありますが、ちなみに全世界からつながる東京センターの電話番号は、（81）-3-5354-7826です。
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ご契約後にお届けするハンドブックに記載されている、現地のエース日本語サービスセンターにご連絡ください。
（クレジットカードの上乗せプランである「トップアッププラン」にご契約の場合は、 第一報はクレジットカードの引受保険会社にご連絡ください。）
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海外旅行中であれば、弊社の海外総合サポートデスクにご連絡ください。連絡先はご旅行時に携行いただく「海外旅行保険ハンドブック」または「契約確認書」に記載されています。
海外総合サポートデスクは、世界各国からの電話を、東京で、２４時間年中無休で受け付けております。応対させていただくのは、ノウハウを持った専任スタッフです。
もちろん日本語ですので、フリーダイヤルで安心してご連絡ください。また、帰国後であれば、日本国内の弊社の保険金請求窓口（連絡先は「海外旅行保険ハンドブック」に記載されています。）にご連絡ください。 |
