損保ジャパンDIY生命のソルベンシー・マージン比率、サポート体制

当社コールセンター、Ｗｅｂサイトのサポート体制

当社コールセンターは、HDI-Japanの「問合せ窓口格付け」国内最高評価の「三つ星」を4年連続で獲得、Ｗｅｂサイトも「サポートポータル格付け」にて2年連続「三つ星」獲得しております。保険会社で唯一、2年連続2部門での「三つ星」獲得となりました。
調査機関：HDI-Japan（サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人）。
調査年度：2010年度 調査対象：損害保険、生命保険、証券および銀行など12業界のお問い合せ窓口

また、保険加入を検討されているお客さま向けの対面のアドバイスデスクを本社内に開設するなど新たな取り組みを開始しました。これからもさまざまな形で、お客さまの質問や疑問に正確かつスムーズに対応してまいります。

当社は対面以上に目に見えるダイレクト生命保険会社を目指し、これからも取り組みを続けてまいります。