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番号
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質問
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三井住友海上保険株式会社の回答
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Q1
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はじめて海外旅行に行きます。海外旅行保険って、本当に必要なのでしょうか？
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「ケガや病気」「盗難」「破損」等旅行先でのトラブルを強力にガードします。万一のアクシデントの際、充実のサポート体制で快適な海外旅行をサポートしますので、是非ともご検討下さい。
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Q2
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インターネットで契約する特典は何かありますか？
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保険期間は最長６ヶ月間まで、長期旅行も安心です。また、お好みに応じた補償プランを設定できる「フリータイプ」もご用意しました。
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Q3
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クレジットカードを持っていないと、契約できないのですか？
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「クレジットカード払いのみ」とさせていただいております。
保険契約者（申込人）とクレジットカード名義人は同一である必要があります。
ご本人以外を補償対象にする場合は、契約者（申込人）、クレジットカード保持者が
ご親族を被保険者（補償対象者）にすることは可能です。
※ファミリープランの家族の範囲
1：ご本人
2：本人の配偶者
3：ご本人または配偶者（婚約者を含みます）と生計をともにする同居の家族
4：ご本人または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子
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Q4
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新婚旅行の為、保険契約する予定ですが、
新姓か旧姓どちらで契約すれば良いでしょうか？
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パスポート記載のものと一致させて下さい。
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Q5
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成田で一泊してから、海外に出かけます。
保険期間に、成田の一泊分も含めて良いでしょうか？
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大丈夫です。（成田宿泊時：旅行行程に含まれるのであれば）
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Q6
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申し込み何日後に、契約証は届きますか？
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通常１週間以内にご契約住所に郵送させていただきます。
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Q7
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出発当日になっても、契約証が届きません。
どうすれば良いでしょうか？
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お申込の際に印刷用「契約確認書」画面を用意していますので、ご利用ください。
また、お申込の際 携帯電話メールアドレスをご入力いただくと、
旅先で便利な「事故時の連絡先」を送信させていただきますので、メモ代わりにご利用ください。
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Q8
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出発直前に契約しました。
契約証がありませんが、どうすれば良いでしょうか？
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お申込の際に印刷用「契約確認書」画面を用意していますので、ご利用ください。
また、お申込の際携帯電話メールアドレスをご入力いただくと、
旅先で便利な「事故時の連絡先」を送信させていただきますので、メモ代わりにご利用ください。
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Q9-1
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実際事故にあった場合、どうすれば良いか分かりません
連絡先はどこですか？
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ご契約者様専用「三井住友海上ライン」0120-321-969までご連絡をください（２４時間・３６５日受付）。また、お申込の際 携帯電話メールアドレスをご入力いただくと、旅先で便利な「事故時の連絡先」を送信させていただきますので、メモ代わりにご利用ください。
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Q9-2
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実際事故にあった場合、どうすれば良いか分かりません
事故後すぐ連絡した方が良いでしょうか？
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まずは、ご連絡願います。
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Q9-3
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実際事故にあった場合、どうすれば良いか分かりません
連絡する際、必要な情報は何でしょうか？
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事故日、事故の場所、事故状況等をお知らせ下さい。
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Q10
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旅行中に契約証を紛失した場合、事故しても保険の対象とならないのでしょうか？
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対象となります。
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Q11
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旅行がキャンセルになりました。支払った保険料は戻ってこないのですか？
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ご返金出来る場合もございます。保険開始日までに当社カスタマーセンター迄連絡下さい。
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Q12
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飛行機の遅延や病気で医師の治療を受けたなどの理由で、
旅行スケジュールが延びた時、保険期間延長の手続きが
必要ですか？
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次のいずれかの理由で遅延した場合には、当社が妥当と認める時間で、かつ７２時間を限度に保険期間は自動的に延長されますので、手続きは必要ありません。
１．搭乗予定の交通機関のうち運行時刻が定められているものの遅延・欠航・運休
２．交通機関の予約受付業務の瑕疵による搭乗不能
３．被保険者が医師の治療を受けたこと
４．被保険者の旅券の盗難または紛失（再発給を受けた場合に限る）
５．同行家族が入院したこと
詳細は、保険証券同封の「海外旅行総合保険サービスガイド」記載の約款をご参照願います。
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Q13
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旅行中に購入したものは、携行品損害の対象になりますか？
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対象となります。被保険者所有の身の回り品で、被保険者が携行中に発生した損害に限ります。保険の対象に含まれないものもありますので、詳細は保険証券同封の「海外旅行総合保険サービスガイド」をご覧下さい。
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Q14
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家を出発して、飛行場までの道中で事故にあいました。
国内での事故も保険の対象になりますか？
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対象となります。
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Q15
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息子が留学する事になりました。親が保険契約者となって息子に保険をかけることはできますか？
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ご両親がお子さまに保険をかけていただくことは可能です。
被保険者（補償の対象者）を息子さんとしてお申込み下さい。
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Q16
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ファミリープランの「家族」の範囲はどこまでですか？婚約者は含みますか？
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ファミリープランとはご家族単位のご旅行で、全員の旅行行程が同じ場合に、ご家族全員を被保険者としてお引受するプランです。
また、被保険者とすることができるご家族の範囲はご本人と次の（１）〜（３）の方ですので、「ご本人」を決める際はご留意下さい。
（１）ご本人の配偶者（ご本人と婚姻の届け出を予定している方
【旅行後に婚姻の届け出を行う方］を含み、それ以外の
内縁の妻は含みません。】
（２）ご本人または配偶者と生計を共にされる同居の親族
（３）ご本人または配偶者と生計を共にされる別居の未婚のお子さま
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Q17
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旅行期間の途中で、一定期間だけ保険に入ることはできますか？
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できません。保険期間（保険のご契約期間）は旅行期間にあわせて設定してください。
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Q18
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自分で補償内容を選んで、組み立てることはできますか？
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可能です。
ステップ２（プラン選択）画面で右下「フリータイプ」ボタンからお進みください。
ご希望の保険金額をお選びいただけます。
（傷害死亡・後遺障害は取り外しできないなど制限があります。詳細は申し込み時に確認ください。）
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Q19
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保険を延長・解約したいときの連絡先はどこですか？
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取扱代理店である株式会社アドバンスクリエイトのサポートデスクにご連絡下さい。
お電話の際、「保険会社名」「契約証番号」「ご契約者様名」「ご連絡先電話番号」をお伝えください。
手配後、担当よりご連絡をいたします。
サポートデスク：０１２０−８１０２−５６
※ご旅行中に、旅行日程の変更などで保険期間の延長をご希望の場合は、
保険証券添付の海外旅行総合保険サービスガイドの【保険期間延長の手続方法】をご覧頂き、お手続き下さい。
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