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豊富なサービス保険相談でできること

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※12019年11月～2020年1月の期間中に新規で保険市場コンサルティングプラザおよび協力店の「店舗で保険相談」あるいは「訪問保険相談」を利用した方
※22019年11月～2020年1月の期間中に保険市場コンサルティングプラザおよび協力店で「生命保険」をお申し込みされ、契約が成立した方の中で「店舗で保険相談」あるいは「訪問保険相談」を利用したことがある方の割合
※32019年11月～2020年1月の期間中に保険市場コンサルティングプラザで保険のお申し込みをいただいたお客さまの中で店舗評価アンケートにて満足度を星３つ以上と答えた方の割合

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小さな子どもがいてお店で落ち着いて話が出来ない
近くに店舗がない
自宅への訪問相談に抵抗がある
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お客さまの声

30代女性

店舗に行かなくても同じクオリティーで相談することができるので、赤ちゃんがいても安心して相談できるのがすごく良いと感じた。
30代女性

子供がいるので外出先だと、その場で長い時間話を聞くのが難しいが、オンラインだと子供が寝てる時に話を聞いたりと調整できるのが良かった。
30代女性

小さな子供がいるので、わざわざ店舗に出向く事なく家で遊ばせながら横で相談できるのが良かった。大事な書類を家から持ち出さずにすむのも良いと思う。

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※下記の「個人情報の取扱いについて」をご確認の上、同意いただき「同意して確認画面へ進む」ボタンを押してください。

個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報保護の取扱いを以下のように定め、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得方法と利用目的について

(1)取得方法

当社では、法令、社内規程等に従って、お客さまの個人情報を取得いたします。

当社では主に当社ホームページで、保険商品の資料請求をいただいた際、お客さまとの対面の際に、お客さまの個人情報を取得いたしますが、このほか、資料請求はがき、電子メール、電話、オンライン商談などにより、お客さまの個人情報を取得することもあります。なお、業務の適正な管理とご対応サービスの向上を目的として、対応内容を録音・録画させていただくことがあります。

(2)利用目的

当社が取扱う個人情報とその利用目的は下表の通りです。ここに記載された目的以外の利用は行いません。

	個人情報	利用目的
(1)	保険代理店事業におけるお客さまの個人情報	1.当社が代理店業務を行う保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため 2.当社及び提携先企業の行う保険代理店業務における各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため
(2)	従業員・採用応募者関連の個人情報	従業員、採用応募者、退職者の人事関連事務処理、その他一般事務の連絡及び問合せのため
(3)	株主さま関連の個人情報	株主優待関連事務処理、その他の連絡及び問合せのため
(4)	ASP事業に伴って取り扱う個人情報（非開示対象の個人情報）	1.対応要請に基づく、初期導入支援・保守・サポート対応を実施するため 2.業務上の連絡・手続き・お問い合わせ・管理業務（ユーザーID登録・削除等）対応のため
(5)	BPO事業対応により取得・お預かりする個人情報（非開示対象の個人情報）	1.委託契約に定める義務を履行するため 2.業務上の連絡・手続き・お問い合わせ・管理業務（ユーザーID登録・削除等）対応のため
(6)	その他お問い合わせ、相談に伴う個人情報	お問い合わせや相談・苦情に対する内容確認や連絡、業務適正管理・対応サービス向上のため

　上記以外の目的で個人情報を取得、利用を行う場合は、別途、利用目的、利用方法、利用範囲等の内容を説明し、本人の同意を得た上で行います。また、上記個人情報については、本人が権利行使できる開示対象となります。当社が取得した個人情報のうち、開示対象個人情報に該当する情報は、本人が権利行使できる開示対象となりますが、受託業務の範囲内で取得する個人情報については非開示対象とさせていただきます。

2.Webサイトにおける個人情報の取扱いについて

当社Webサイトは、お客さまにより良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、Cookie及びWeb beaconの技術を使用してアクセス情報等を取得することがございます。Cookie及びWeb beaconの技術を使用して取得するアクセス情報には、お客さまの氏名、電話番号、メールアドレス等といったお客さま個人の情報は含まれておりません。

※Cookieとは、お客さまがWebサイトを訪れた際にお客さまのコンピューター内に記録されるファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。

※Web beaconとは、お客さまのコンピューターからのアクセス状況を把握することができる技術です。Cookieとあわせて使用することで詳細な統計情報を取得することができるようになります。

当社は、お客さまごとにご興味・ご関心があると思われる広告を配信するターゲティング広告をご提供するため、必要な限りにおいて上記Cookie及びWeb beaconを使用しております。
また、当社Webサイトでは、ターゲティング広告以外にもCookieを利用してお客さまにサービスを提供しております。そのため、当社が提供するターゲティング広告の停止をご希望されると、これらのサービスが一部利用できなくなる可能性があります。

また、当社は、お客さまにご提供するターゲティング広告の一部を以下の各社に委託しております。そのため、お客さまが、以下の各社から配信される広告が表示されるWebサイトを訪問された場合には、以下の各社がCookieを使用・参照する場合がございます。

Cookieの使用に関する説明、Cookieによって取得される情報、またはオプトアウト（Cookieの利用に対する拒否権）の手続き等について詳しくお知りになりたい方は、以下の各社のWebサイトをご参照ください。

1.Criteo株式会社: https://www.criteo.com/jp/privacy/
2.Google Inc.及びグーグル株式会社: https://policies.google.com/privacy; https://adssettings.google.com/
3.株式会社サイバーエージェント: https://www.cyberagent.co.jp/privacy/
4.ヤフー株式会社: https://about.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd; https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

3.個人情報の共同利用について

　当社及び提携先企業は、その取り扱う商品・サービスを案内するために、個人情報の共同利用をいたします。

(1)	共同利用者の範囲	当社および提携代理店（一覧はこちら）
(2)	共同して利用される個人情報の項目	氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・メールアドレス等、資料請求データに記載された項目
(3)	共同利用目的	・当社が代理店業務を行う保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため・当社及び提携先企業の行う保険代理店業務における各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため
(4)	共同利用の管理責任者	株式会社アドバンスクリエイト
(5)	取得方法	当社または提携代理店による直接取得

4.業務委託について

　当社は個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。この場合、委託先に個人情報の保護を義務付け、当社は適切な監督を実施します。

5.第三者への提供について

　当社は、当社が代理店業務を行う保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため、取得した氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・メールアドレス等の個人情報項目を電子的手段または郵送等によって、保険会社へ提供いたします。（一覧はこちら）

　その他、以下の場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供することはありません。

・あらかじめ、ご本人が同意されている場合
・その他法令に根拠がある場合

6.ご家族さま（未成年者等）の個人情報について

　保険会社の各種商品やサービスの案内・提供に際して、15歳未満のお子さまの個人情報をご提供いただく場合がございますが、ご提供いただいた15歳未満のお子さまの個人情報につきましては、本Webサイトに記載の個人情報の取扱い内容に沿って適切に取扱いいたします。

7.個人情報の開示等の請求に応じる手続きについて

　当社が開示・訂正・追加・削除の権限を有する個人情報に対する本人の権利として、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求を行うことができます。

　請求いただく場合は、当社指定の書式「個人情報開示等請求書」へご記入いただき、当社「個人情報保護苦情・相談窓口」まで郵送にてお願いします。

　なお、依頼書には本人確認のための書類（運転免許証の写し等）、代理人である場合は代理人を特定できる確認資料（委任状等）を添付していただきます。

　後日、申請書に記載していただいたご住所宛に、書留により書面でご回答申し上げます。なお、開示等手続きの開始からご回答までは、少なくともお時間を2週間は頂きます。本人確認を行った書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。

　なお、この対応をするため、郵送料として書留郵送分の切手を申請書類に同封してください。

8.個人情報の任意性

　当社への個人情報の提供はご本人の任意であり、提供を断ることが出来ます。
ただし、上記個人情報の提供がない場合は、業務処理に支障が発生するためにご本人に不利益が生じる場合があることをあらかじめご承知ください。

制定日：2005年4月1日
最終改定日：2021年1月4日
株式会社アドバンスクリエイト
個人情報保護管理者コンプライアンス部管掌役員
連絡先（mail: pms_office@advancecreate.co.jp）

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