あいおいニッセイ同和損保が「24時間365日事故対応サービス」開始を発表

あいおいニッセイ同和損保が「24時間365日事故対応サービス」開始を発表

2016年度から実施

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(以下「あいおいニッセイ同和損保」)が、2016年度より「24時間365日事故対応サービス」を提供することを発表している。
あいおいニッセイ同和損保では、「全力サポート宣言」をお客さま対応における行動規範であると2012年度から規定しており、今まで以上に一人ひとりの顧客ニーズに対応し24時間365日全力でサポートすることを目的として、「24時間365日事故対応サービス」の提供を決めたとのこと。

夜間や休日の事故対応におけるサービス水準を平日の営業時間内と同等に

従来、あいおいニッセイ同和損保では、夜間や休日における事故受付や初期対応を子会社であるあいおいニッセイ同和あんしん24株式会社が行っていたものの、提供できるサービス水準には限界があることから、2015年4月に同社を吸収合併。
2015年度の一年間を、夜間や休日における事故対応サービスの革新に費やしてきたとのことで、2016年度からの「24時間365日事故対応サービス」開始により、夜間や休日における事故対応を平日の営業時間内と同等水準にするという。


▼外部リンク
「24時間365日事故対応サービス」の開始
http://www.aioinissaydowa.co.jp/corporate/about/news/
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(記事提供:スーパー・アカデミー)