タケロボ社の「ロボコット」による営業支援活動実験
株式会社セブン・フィナンシャルサービスとタケロボ株式会社は7月10日、「セブン保険ショップ」にタケロボ社のロボット「ロボコット」を設置して、営業支援活動での実証実験を始めると発表した。
「ロボコット」で取扱保険商品の紹介とその説明なども
今回使われる「ロボコット」は卓上型で、タッチパネル(12インチ)や発話機能などが備わり、取扱保険商品の紹介とその説明、キャンペーン案内などのほか、娯楽アプリ(ゲーム、占い)の提供なども行うとしている。また、ロボットが提供するコンテンツの差し替えや、利用者が使用したコンテンツの確認(利用履歴ログ)も、専用の管理クラウドとの連携により行える。
このため、顧客ニーズ等を利用履歴ログから把握・分析することにより、ロボットが提供する最適なコンテンツを検討・反映させることで、ロボットの利用効果をさらに高めていくことができるという。
セブン・フィナンシャルサービスでは、今回の実証実験での効果が確認できれば、設置店舗を拡大していく予定としている。
(画像はプレスリリースより)
▼外部リンク
株式会社セブン・フィナンシャルサービス プレスリリース
http://www.7hokenshop.com/store/pdf/
「ロボコット」
http://www.takerobo.co.jp/robocot/
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(記事提供:スーパー・アカデミー)