損保ジャパン日本興亜、オリコン顧客満足度調査の「海外旅行保険ランキング」で1位に

海外旅行保険の顧客満足度調査で6年連続1位

損害保険ジャパン日本興亜株式会社は10月1日、株式会社oricon MEがこの10月1日に発表した「オリコン顧客満足度調査 海外旅行保険ランキング」にて、6年連続しての1位に選ばれたと発表した。
海外旅行保険は、海外旅行時に渡航先にて発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償するもので、対象となった保険会社は、同保険商品を取り扱う13社となっている(クレジットカード付帯の「海外旅行傷害保険」は対象外)。
また調査は、全国の20歳以上の男女で、海外旅行保険加入の際の選定に関与するとともに、過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり盗難などの被害を受けたりした際、加入している海外旅行保険が適用された人に対して行ったもの。
この調査は、2016年から2018年の毎年夏季2週間に、実際の利用者3,024人から評価を受けたもので、同社は総合80.61点となり、ランキングの1位となったという(2位:エイチ・エス損害保険、3位:あいおいニッセイ同和損害保険)。

対象5項目中4項目にて1位を獲得

評価は5項目にて行い、「加入手続き」「保険プラン」「担当者の対応」「支払い手続き・対応」の4項目にて同社が1位となったほか、「サポート体制 」では2位となった。
また、調査対象者向けに行っている「推奨意向」(どの程度その企業の利用したサービスを推奨したいかを4段階評価したもの)では、「とても薦めたい」「まあ薦めたい」と回答した人の割合が96.3%と高い評価となった。
同様に、「再利用意向」(どの程度その企業の利用したサービスを再利用したいかについて10点満点評価し、6点以上の評価者の割合)では95.7%なり、こちらも高い評価を獲得している。
(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 プレスリリース
https://www.sjnk.co.jp/~/media/SJNK/files/topics/
(参考引用)「海外旅行保険のランキング・比較」(オリコン)
http://life.oricon.co.jp/rank-travel-insurance/
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(記事提供:スーパー・アカデミー)