顧客目線で改善
損保ジャパン日本興亜は1月29日、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約サイトをリニューアルしたと発表した。
今回、同保険の契約サイトが、顧客目線での操作性向上を図り、リニューアルされた。画面デザインも、見た目と操作性が改善された。
新契約サイトの特徴
新契約サイトでは、従来は郵送していた各種書類をペーパーレス化。ウェブ契約証や、ポケットガイド（新・海外旅行保険ご契約のしおり・約款集）、英文付保証明もサイト上からダウンロードできるようになった。領収書データをマイページのウェブ上で表示させるサービスも開始され、出発直前に申し込んでも、契約内容を確認することができる。さらに、ページのレイアウトや遷移数が見直されたことで、申し込み手続きも大幅に簡素化されている。
問い合わせについても、同日からAIによるチャットボット（自動応答）サービスを開始。サイト内の「チャットでご質問」アイコンから、24時間365日いつでも気軽に問い合わせができるようになった。
（画像は損保ジャパン日本興亜ホームページより）
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損保ジャパン日本興亜 ニュースリリース
https://www.sjnk.co.jp/2019/20200129_1.pdf
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（記事提供：スーパー・アカデミー）