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保険市場用語集

顧客満足

読み方：こきゃくまんぞく

「顧客満足」とは、一般的に企業がお客さまの期待を上回る付加価値を提供することで、お客さまに満足いただくことをいいます。

掲載日：2018年8月30日

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