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保険市場用語集

裁定審査会

読み方:さいていしんさかい

裁定審査会とは、生命保険に関する苦情や紛争を迅速に処理する機構のことをいう。
裁定審査会は、弁護士(4名)・消費生活相談員(4名)・生命保険相談室の職員(1名)で構成される。
社団法人生命保険協会の生命保険相談所が、保険契約者からの苦情内容を受理したあとに、生命保険会社に対し解決依頼や和解の斡旋などを行ったにもかかわらず、1ヶ月が経過しても問題解決とならなかった場合に利用することが可能である。
裁定審査会は、無料で利用することができる。

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