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先輩コンサルタント:市場(いちば)

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入社2年目 新米社員:マナブ

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新米社員、話題のネット保険に迫る!!

  • 市場先輩、こんにちは!本日もよろしくお願いします!!

  • よろしく。それで今日は何を聞きたいんだい?

  • いまさらですが、「ネット保険」のことを教えていただきたいです!
    最近勉強していて、ネット保険って実際どうなんだろう?って思ったんです。
    ネット保険は担当者に会わず、お客さま自身でインターネットから申し込みをするから、なかには不安になる人もおられるのではないかと気になって…。

  • じゃあ、今日はネット保険について話をしようか。コンサルタントのマナブくんがそう思うということは、お客さまも同じように思われるだろうね。お客さまに安心していただけるご案内ができるように勉強していこう。

  • はい、よろしくお願いします。

  • ネット保険はインターネットを通じて、お客さまが好きな時に自分で保険を選び、自分でプランを考え、お申し込みの手続きもすべてお客さま自身でできる保険なんだ。

  • そうですね!だからネット保険は、保険に加入したくても、相談や申し込みに行く場所・時間がない人、申し込む保険をすでに決めていて、相談はいらないと思っている人にはもってこいの保険だと思います。

  • そうだね。今はネットで調べると、自分にどんな保険が必要か、だいたいわかる時代だからね。
    今までは、ほとんどの保険が保険会社の社員さんと会ったり、保険ショップに行ったり、人に会わなければ申し込みができなかったけど、人に会わなくても申し込みができるようになったんだ。ネット保険の登場で、保険がより多くのお客さまにご利用いただける環境に変わったといえるね。

  • 最近はネット通販を利用して買い物をするのも当たり前の時代ですし、保険も時代に合わせて販売方法が増えたんですね。

  • そうなんだ。ちなみにネット保険のメリットは、注意しないとデメリットにもなるんだ。どうしてかわかるかい?

  • えっと、、、保険販売専門の担当者に相談せずに、申し込みまでできちゃうところですか?

  • そうだね。ネット保険は自分の好きなタイミングで好きなように選べる反面、専門的な知識を持っている第三者からの客観的な意見を聞かずに完結できちゃうんだよ。そういうところを不安に思う人もいるんだ。
    「ネット保険って、保険販売専門の担当者に会わないで契約できるけど大丈夫?」
    と、心配されるお客さまがおられるのは、そういう理由からだと思うんだ。まぁ自分のプランに100%自信がある人には最適だろうけどね。

  • 確かに、自分に万一のことがあった時のことを考えて保険の準備をしていると思うと、よほど専門的な知識がないと不安になりますね。
    そういう意味では、しっかり保険のプロに話を聞いて、納得して申し込みできると安心だと思います。

  • ちなみに、保険は金融庁が審査し、認可されて初めて販売できるものだから、ネット保険という商品自体は全く怪しくないし、お客さまのペースで考えることができて、好きなタイミングでお申し込みもできる、安心してご利用いただけるものなんだよ。あとはそれを選ぶお客さまが、不安に感じられていることをどれだけクリアにできるかだね。

  • なるほど…。その不安な部分を取り除くのが私たちプロのコンサルタントの仕事なんですね。

  • そうだね。ところで保険市場には、ネット保険の相談でご来店されるお客さまもおられるんだよ!
    お客さまからお話を聞き、ネット保険の良いところと、ネット保険以外の保険の良いところをご説明して、お客さまのニーズに適した保険のご案内をしているんだ。

  • ネット保険も含めていろいろな保険を教えてもらえるなら、お客さまもきっとうれしいですよね!
    さすが市場先輩です!!先輩に相談すれば、ネット保険に不安があっても解消できちゃいそうですね!!

  • ありがとう。マナブくんもお客さまにしっかりご案内できるようにがんばるんだぞ!

  • はい!!私も市場先輩みたいになれるようにもっと勉強します!

  • がんばってな!じゃあ今日はこの辺にしとこうか。

  • はい、ありがとうございました!

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