お店で相談するメリットってなに？

• 先輩、最近、お客さまにとって、お店にお越しいただいて相談するメリットってなんだろう？って考えるんです。先輩はどんなことだと思いますか？

• いきなりだね。どうしたんだい？

• ネット保険のＣＭを見ていると、このネットでお申し込みをされるお客さまがもしご来店してくだされば、よりお客さまの求める保険をご案内できる可能性があるのではと思ってしまうんです。
  それに、相談は無料でできますし、ご利用いただかないのはもったいないなとも思うんです。

• なるほど。

• はい。「保険は人生で2番目に高い買い物」、とまでいわれることを考えれば、専門家であるコンサルタントの意見を聞いた方がより安心できるし、納得感も得られると思うんです。

• 確かにね。マナブくん自身はご来店いただくメリットはどんなことだと思うんだ？

• 最近、ネットで人気保険ランキングとかをよく見るのですが、こういった保険も含め、複数の商品をまとめて、比較して相談できることは、一つのメリットじゃないかと思います。しかもネットや郵送で申し込みする商品は、プランが制限されているものもありますし…。

• 確かにそうだね。インターネットで情報を集めて気になった保険について、相談しに来ていただくだけでも違う気がするね。
  例えばだけど、インターネット上では月払いの保険料しか紹介されていなかったけど、お店に来ていただければ、年払いもできて、しかも月払いより保険料がお手頃だとわかったりするとかね。
  専門知識をもったコンサルタントの話を聞きながら、より自由にカスタマイズしてもらったプランが組めることもあるしね。

• はい。お申し込みの手続きもコンサルタントがご案内できるので、スムーズに対応できると思うんです。保障の重複などを防ぐことも可能ですし。

• そうだね。それに、先月施行された改正保険業法によって、コンサルタントが保険をおすすめする場合、どうしてその保険をおすすめするのか、しっかりとご説明することが義務付けられたし、お客さまにはよりご安心いただけるようになったね。

• はい。改正保険業法によって、お客さまのご意向を把握することが義務付けられ、今まで以上により適切で、透明性のあるコンサルティングを行うことが定められたので、お客さまには本当にご安心いただけると思います。

• そうだね。それにやっぱり専門家に会って話を聞くこと自体が安心感につながると思うよ。
  保険に加入することを、総額で何十万円、何百万円とかかる商品を買うことと同じだと考えると、少しでも多くの安心材料が必要だと思うからね。

• はい、保険の商品は人気でも、担当している代理店はどんな代理店なのかとか、知っておくべき情報はいっぱいあると思うんです。

• じゃあ、マナブくんが思う、保険市場で相談いただく場合のメリットを言ってみよう！

• はい！まずは保険の専門家であるコンサルタントに相談できることです。
  複数の保険を一度に比較して、お客さまにもっとも適した保険をプロの目でお選びすることが可能です。
  しかも、ご相談は何度でも無料です。
  ご相談は、プライバシーに配慮した個別のコンサルティングスペースで承りますので安心です。
  小さなお子さまをお連れのお客さまにも、じっくりご相談していただけるように、直営店には全店キッズスペースを設置しています。
  ほかに、お店は交通の便利な場所にあるので、お買い物、デート、仕事帰りなどのついでにお立ち寄りいただくこともできます。
  それに、当社は東証上場企業であり、安心してご相談いただけると思います。

• もう一つ忘れているだろ？

• もう一つ？

• マナブくんに相談できることだ！！

• …はいっ！！
  お客さまからそう言っていただけるように、なお一層がんばります！