保険市場を
ご利用いただいたお客さまの口コミ・評価

40代男性

端的に説明いだだけ、こちらの要望もヒアリングしつつ、提案してもらえました。常に商品上の要件なのかこちらからの要望なのかを明確に整理しながら会話できたように思います。お忙しいとは思いますが、わずかに手厚さの観点では改善の余地があるようにも思いました。

50代男性

最初は、このままで、いいと思ってましたが？話しているうち、変えてもいいかなと思って変えました。

70代男性

思うとおりの内容になった。

30代女性

色々と教えていただきありがとうございました。

30代女性

①アバター面談に不信感を抱きました。冒頭でも直接面談担当者様に質問させていただきました。理由としては他のお客様からアバター面談が好評・AI技術の搭載を加味してとのことでした。結局最終の契約で顔出しをしての面談に切り替えをしていましたが、なぜ最初の段階から素性を隠しながら保険商材を取り扱うのですか？アバター面談を会社として推進していきたいのであればアバターかそうでないかという選択制にすべきと思います。個人的には不信感でしかなく素性を隠した状態の担当者様に自分の個人情報をお伝えする気持ちにはなりませんでした。②保険会社の商材比較がなされませんでした。今現在必要な保険内容をお伝えさせていただいた後、すぐに最適解を出すのではなく、Ａ社ですとこういった内容で保険料○○円。Ｂ社ですとこういった内容の違いがあり保険料○○円。お客様の現在の職業、健康状態でしたらＣ社のこちらの保険会社様が...のような比較を提示してほしかった。こちらが踏み入った質問を投げかけないと開示してくださらなかった。個人レベルで調べるのには限界があるがために保険会社様との面談を設けているケースでしたので、初めから最適解を提示される場合ですと「こちらの会社では今この保険商材を売ることがノルマなのかな。」など余計な雑念を抱かせる要因になりお客様のニーズに合わせた面談だったという印象を受け取ることができません。

40代女性

メットライフの委託ということで何回も着信やショートメッセージがあって、一度電話に出ると、古い契約なので確認や説明で日を改めてスマホで資料見ながらの面談となった。新しい物に乗り換えることをぐいぐい勧めてくるわけでもなかったが、話が進まなくて、はぁ…で？という感じだった。このままこれに契約できるのかこちらから聞くと出来ますよ、と言う状況。そのほうが良いと思ったので乗り換えることにした。死亡保険はこちらで色々考えてたところだから自分で探しますと伝えたけど、結局勧めてきた。スマホで見る一部分ずつの資料、じっくり見られないし、他の比較もない、通話しながらで少し焦りもある、まあいいのかなと思い、結局契約した。契約決まったあとに、こちらは映る必要がないと思っていたのに、契約の際には映らないといけないと言われた。寝起きのままで人前に出れる状態じゃなく本当に嫌でした。一言もそんなこと言っていなかったのに。本当に必要なんですか？ネットや電話で書類返信で契約できていたのに。今後は委託であろうと応じません。

30代男性

親切に対応頂きました。内容分かり易くスムーズに契約できました。

40代女性

特になし

30代女性

オンラインでご対応いただいて、遠隔地にいるので大変助かった。ただ、オンラインであるからこそアバターではなく、担当者ご自身の映像で対応してもらいたかった。