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「自動車保険」を見直しされたお客さまの

クチコミから、ランキングを作成しました!!

実際に「見直し」をしたお客さまが選んだ「満足度」を発表! 2018年版 自動車保険 満足度ランキング

「実際に契約してみてどうだった?」自動車保険ってどれも一緒だと
思っていませんか?保険市場は、自動車保険を見直したことのあるお客さまを
対象にアンケートを実施!結果をランキングしました。

※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社がいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。

「自動車保険」お客さまアンケート 満足度 顧客対応ランキング

自動車保険を見直したことがある方を対象にしたアンケートで、顧客対応の満足度が高い
保険会社ランキングを発表します!自動車保険選びの参考にぜひご活用ください。

TOP3と加入者のクチコミ

自動車保険満足度「顧客対応ランキング」トップ3に入った保険会社と、
ご契約されたお客さまからいただいたご意見・ご感想をご紹介します。
自動車保険選びの参考にしてみてはいかがでしょうか。

アクサダイレクト

30代 男性 / スズキ / アルトラパン

玉突き事故にあった際に、手厚くサポートしてもらいました。
結局、相手方の100%の過失割合だったのですが、レッカーなどの手配も迅速で安心できました。
保険料も他社と同条件で比較し、必要な補償だけを付けて納得して契約しました。

40代 男性 / ダイハツ

要望に応えてくれる

30代 女性

対応が良かったです。

セゾン自動車火災保険

40代 男性

損保ジャパングループの迅速な事故対応とALSOKのサービスで大変安心感を感じております。
つながるサービスで事故連絡もスムーズにでき、便利だと思いました。

40代 男性 / ニッサン / セレナ

事故発生時の現場対応サービスは良いと思う。

60代以上 男性 / マツダ / CX-3

自分の希望に合致している。

イーデザイン損保

60代以上 男性 / トヨタ / クラウン

不幸にして自損事故を起こしてしまったが、各所への連絡方法を的確に指示いただき大変にありがたかった。
また、車両保険を使用するか否かの判断についてのノウハウも助言をいただき、大変に参考になりました。

30代 男性

満足している

40代 女性

新しく契約して、気付かないで日付が間違っていたのを迅速に対応してくれたのが良かったです。
まだ実感はないけど今回の対応で信頼できる感じがしています。

その他、自動車保険のクチコミ

SBI損保

60代以上 男性

継続ユーザへの更新サポートが、価格面で不満です。継続ユーザをひき止めるために、価格面のメリットを出すべきと思います。

楽天損保

60代以上 男性

丁寧に説明してもらって分かりやすかった

あいおいニッセイ同和損保

30代 男性 / ホンダ / リード

現在の担当者と相性が合わないから、他社の自動車保険に切り替えを考えています。

東京海上日動

40代 女性 / ニッサン / ノート

長年お世話になっているが、担当者が変わってから事務的な付き合いしかないので、もっと保険料の安い保険会社がないか、本気で探してみようと思っている。

三井住友海上

50代 男性 / トヨタ / ヴォクシー

営業の人がきにいっていたので切り替えたのに、その人が2か月後に辞めてしまった。あと2年10ヶ月はどうすることもできない。(高かったので契約する気なかったのに)

アンケート実施概要

調査対象
保険市場のメールマガジン「保険道場」読者のなかで、自動車保険を見直されたことがある方(保険市場調べ)
調査期間
2018年2月8日~3月5日
回答者数
451人
男女比率
男性67.2%、女性32.8%
年代比率
20代1.6%、30代13.3%、40代27.9%、50代30.8%、60代以上26.4%
顧客対応満足度のポイント算出方法

アンケートの回答から算出した顧客対応満足度ポイント数(※1)の平均値

(※1) 満足:100、やや満足:80、普通:60、やや不満:40、不満:20

(※2) 保険市場に商品掲載があり、かつ規定回答数に達した会社を順位づけしたもの

AT4014-183-3818

DA180528-2

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