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万一の際の事故対応

事故直後は対応のスピード、その後はお客様の納得感を大切に。あなたの専任担当者が親身に対応します。事故対応の内容は「どの保険会社でも一律」ということはありません。

事故直後の初期対応はとにかく早く！

24時間365日の事故受付

事故受付の専門スタッフがさまざまな確認とアドバイスを行います。ロードサービスが必要な場合は、レッカー車等の手配を実施します。

「即日安心365」サービス＊

365日、平日・土・日・休日にかかわらず、ソニー損保では事故連絡を受けた当日中に関係各所へ連絡し、その対応結果をご報告します。お客様の不安を翌日に持ち越しません。

＊365日、0：00～20：00に事故受付が完了したソニー損保が示談交渉できる賠償（対人・対物）事故に適用します。

その後は納得いただけるようじっくり対応

1事故1担当者＋チームサポート制

1つの事故に対して、1人の専任担当者と、サポートチームが事故を担当します。専任担当者は、事故調査員、弁護士、車両鑑定人、メディカル・アドバイザーなどの専門家と連携して相手方との示談交渉を行います。

最新の経過報告

事故解決の途中経過はご連絡が滞らないようさまざまなコミュニケーション手段でご報告します。

お支払いは迅速に

保険金請求書類はできるだけ省略。お客様のわずらわしさを解消します。

保険料は走る分だけ＊

ひとりひとりのリスクにあわせた保険料算出システムだから年間走行距離にあわせて、保険料が変わります。
＊予想年間走行距離に応じて保険料を算出します。（なお、使用目的が「主に業務用」または記名被保険者が法人のご契約については走行距離によるリスク細分は適用されません。）

急なトラブルにも対応するロードサービス

プラスアルファの安心を無料で付帯します。全国約9,700ヵ所のサービス拠点から「お待たせしないサポート」を心掛けるなど、ソニー損保が目指しているのは本当の意味で“トラブルに強い自動車保険”。お客様にご満足いただき、「ソニー損保でよかった。」と感じていただけるよう、サービスレベルの改善・向上に努めています。24時間365日、お電話一本でクルマのプロが駆けつけます。

応急作業サポート

契約車両に生じたバッテリー上がり^*1、キー閉じ込み、パンク、ガス欠^*2の4大トラブルについて、作業時間に制限なく対応します。そのほかさまざまなトラブルにも対応します。
*1 保険期間中3回に限ります。
*2 保険期間中1回に限ります。

宿泊・帰宅費用サポート

外出先で契約車両が自力走行不能になった場合、宿泊費やご自宅までの交通費をお支払い！搭乗者全員分＊全額お支払い。
＊車検証記載の定員数限度

レッカーサポート

自力走行不能の契約車両を最寄りの修理工場やお客様ご指定の修理工場へけん引！お客様ご指定の修理工場の場合150kmまでけん引無料(始期日が2019年4月1日以降の契約から、100kmまでけん引無料となります)。ソニー損保は 「最寄りの修理工場まで」といった制限なし。レッカーけん引先をお客様が指定可能。

●各サービスは、保険契約とは別にソニー損保の提携会社から提供されます。ソニー損保または提携会社の都合により予告なく内容が変更、またはサービスが中止される場合があります。

●各サービスのご利用にあたっては所定の条件がございます。詳しくはソニー損保ウェブサイト上の「ロードサービス利用規約」などをご覧ください。

●作業等の内容によっては、お客様に費用負担が発生する場合があります。

●応急作業サポートについて、現場での応急作業による解決が困難な場合は、レッカーサポートでの対応となることがあります。

相手方への補償

対人賠償保険

契約車両の事故により他人を死傷させ、法律上の損害賠償責任を負った場合に、相手方の治療費や慰謝料などを補償します。保険金額（契約時に設定した金額）が上限です。

対物賠償保険

契約車両の事故により、相手の車や壁、電柱など他人のものを壊してしまい、法律上の損害賠償責任を負った場合に補償します。保険金額（契約時に設定した金額）が上限です。

なお、ソニー損保では相手車の修理費が時価額を超えた場合に役立つ、対物超過修理費用の補償も付いています。

自分や同乗者の補償

人身傷害保険 ◎

自動車事故により、補償の対象となる方が死傷されたときに、過失割合に関係なく、保険金額（契約時に設定した金額）を限度に実際の損害額に対して、約款に定める基準に基づき保険金をお支払いします。

搭乗者傷害特約（人身傷害保険に補償を上乗せするなら）

自動車事故により、契約車両に乗車中の方（ご自身や同乗者）が死傷した場合に、定額の保険金をお支払いします。

自分の車の補償

車両保険

契約車両が事故で壊れた場合や、いたずらされた場合などに修理費などを補償します。保険金額（契約時に設定した金額）が上限です。

オプションの補償

個人賠償特約 ◎

記名被保険者やご家族等が以下のような事故により、法律上の損害賠償責任を負ったときに補償します。示談交渉サービスも付いています。

・他人にケガをさせてしまった場合
・他人のものを壊してしまった場合

弁護士特約（自動車事故のみ） ◎

自動車事故で、記名被保険者やご家族等がケガ・死亡した場合、車やものを破損された場合に、相手方に法律上の損害賠償請求をするために負担した弁護士費用等を補償します。

おりても特約 ◎

お車＊で出かけた先でお車を降りている間のケガや身の回り品の損害を補償します。

＊契約車両または記名被保険者もしくはそのご家族が所有するお車をいいます。

◎マークがついた補償は、記名被保険者およびそのご家族が他のご契約に同種の補償を付けているときは、補償が重複することがあります。補償の重複を見直すことで、保険料を節約できることもあります。なお、補償の重複を見直した後に、ご契約の変更や解約をした場合、その補償がなくなることもありますのでご注意ください。