3年連続の三つ星
SOMPOひまわり生命保険株式会社は9月16日、HDI格付けベンチマークにて三つ星を獲得したと発表した。HDI格付けベンチマークはHDI-Japanが主催している格付けで、HDI国際サポート標準に基づいて顧客視点から企業を三つ星から星なしの4段階で評価している。
同社は「Webサポート」および「問合せ窓口」において最高評価を得ており、これは3年連続となる。
公開格付けの審査員は一般消費者のボランティアによる一般審査員とHDIの国際認定資格を有する専門審査員の2種類があり、一般審査員は適性検査はあるもののHDIのWebページより誰でも申し込むことができる。
分かりやすいホームページ
HDI格付けベンチマークにおいてSOMPOひまわり生命保険株式会社は高い評価を得た。例えば、Webサポートにおいては同社のホームページが見つけやすく使いやすい点が高評価を得た。
また、カテゴリ分けやシミュレーションなどから自分に合った商品へ容易にたどり着くことができることや、商品の説明において保険金の知識がなくても分かりやすい言葉で説明されていること、文章だけでなく動画やグラフ、図などを多く取り入れて視覚的に大変理解しやすいことなども高く評価された。
同社はこの結果をうけ、今後も「健康応援企業」として顧客が健康になるための「毎日」に寄り添い、顧客のニーズに応じたサービス提供を行っていきたいとのこと。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
SOMPOひまわり生命保険株式会社ニュースリリース
https://www.himawari-life.co.jp/
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（記事提供：スーパー・アカデミー）